Política de Trocas e Devoluções

Nordestinidade pra vestir bonito, atendimento pra comprar tranquilo.

1. Nosso compromisso

Cada peça da Maria Cangaço é produzida e enviada com todo cuidado, carinho e orgulho das nossas raízes nordestinas. Mas se algo não chegar como esperado, pode ficar tranquilo que a gente resolve com você — de forma simples, rápida e sem aperreio.

• Defeito ou avaria no produto
  • Se sua peça chegar com defeito de fabricação ou alguma avaria, realizamos a troca imediata ou o reembolso integral, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 18).

• Arrependimento da compra

  • Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Trocas por tamanho ou preferência pessoal

  • A Maria Cangaço disponibiliza tabela de medidas em todas as peças para auxiliar na escolha do tamanho ideal.

    Caso o cliente deseje realizar troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio da peça para a Maria Cangaço e do reenvio da nova peça poderão ser de responsabilidade do cliente.

    Em casos de primeira troca, a Maria Cangaço poderá, por liberalidade, oferecer condições especiais de envio ou auxílio parcial no frete, conforme análise da equipe.

2. Como solicitar troca ou devolução

É simples:

• Envie um e-mail para: [email protected]
• Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
• Se possível, envie também 1 ou 2 fotos da peça.

Nosso time responderá em até 1 dia útil com todas as orientações para envio.

Clientes de João Pessoa e região

Quem estiver em João Pessoa/PB pode realizar a troca diretamente na nossa loja física.

Clientes de outras cidades

O envio pode ser feito pelos Correios através da logística reversa ou modalidade informada pela nossa equipe.

Assim que a peça retornar e for analisada, você poderá escolher entre:

• Receber uma nova peça;
• Trocar por outro produto;
• Ou receber o reembolso da compra.

Importante: o primeiro envio de troca ou devolução é custeado pela Maria Cangaço. Caso o endereço informado esteja incorreto ou haja ausência no recebimento, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

3. Condições para aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Sem lavagem ou alterações;
• Com etiquetas e embalagem original (ou equivalente).

4. Entregas e endereços

Antes de finalizar a compra, confira atentamente o endereço de entrega, CEP e número.

Endereços preenchidos incorretamente podem gerar devolução automática da encomenda pela transportadora ou Correios.

Em casos de tentativas de entrega sem sucesso ou áreas com restrição, o pedido poderá ficar disponível para retirada por até 7 dias corridos na agência responsável. Após esse prazo, o produto retorna para a Maria Cangaço e um novo frete será necessário para reenvio.

5. Canais de atendimento

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (83) 99670-6377
Instagram: @mariacangaco

Se for troca, devolução ou só um “oxente, queria tirar uma dúvida”, a gente tá por aqui.

Porque mais importante que vender camiseta, é fazer você vestir nossa cultura com satisfação.